CRM și Customer Journey Mapping
CRM reprezintă o soluție important pentru fiecare afacere ce vrea să gestioneze relațiile cu cumpărătorii săi în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM pune la dispoziție avantaje majore afacerilor de toate dimensiunile.Prin CRM, companiile au posibilitatea să monitorizeze interacțiunile comerciale și perfecțion